A perspectiva de Vineet Nayar para Indian Serviços de TI

Vineet Nayar é uma espécie de lenda no espaço de TI indiano. Ele tomou HCL, um primariamente segundo degrau IT Services Company e tornou uma das estrelas do espaço hoje, eu escrevi sobre a empresa; recentemente aqui, e há algum tempo em jornal Business Standard aqui.

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Nesse artigo eu descrevi como Nayar percebeu a grande oportunidade em negócios de renovação e tomou gigantes como IBM cabeça na na tentativa de conquistá-los, permitindo a novos setores, como serviços de infra-estrutura (que orientaram o atual CEO Anant Gupta no edifício).

Consequentemente, o preço das ações da HCL voltou 12,24 vezes o seu preço há cinco anos contra 6,28 por TCS, um 1.4 para Infosys e 2,64 para Wipro.

Então, é sempre vale a pena ouvir quando Nayar tem algo a dizer, especialmente quando se trata do futuro de serviços de uma indústria de TI que está enfrentando comoditização rápida, aumentando a concorrência de outros países, bem como produtos tais como computação em nuvem que, em muitos casos, tem reduzido a dependência de soluções altamente personalizada que estas empresas se destacaram no. Em outras palavras, serviços de TI está passando por uma crise existencial das sortes (alguns mais do que outros), sem respostas prontas à vista.

Aqui está o que Nayar acha que é o problema com os atuais serviços de TI estabelecidas vis a vis uma entrevista com hortelã

A capacidade para nós para atender a essa necessidade de transformação do cliente vai ser a próxima geração de crescimento … Nada vai acontecer com o portfólio de serviços atual, pois eles vão continuar a crescer só porque existem pessoas ineficientes suficientes e as pessoas ineficazes suficientes . Mas se você realmente quer continuar a ser relevante para o cliente … então eu iria lutar para dizer que índio que realmente não descobriu qual é a sua resposta para o cliente que quer transformar-se em uma empresa digital. Assim, portanto, é uma ameaça e uma oportunidade.

Como, então, irá transformação ocorrer;? O truque Nayar diz é permanecer relevantes para os clientes no futuro, que é diferente de ser focado em margens e receitas que é a maneira que todos olha para ela As empresas de serviços hoje e como eles olham para si mesmos

Nayar pensa que a resposta de como irá ocorrer uma transformação no sentido de relevância é relacionada à mudança de estruturas organizacionais, onde a utilização de hoje está ligada à relação entre no local para offshore e assim por diante. A única maneira de sair desta rotina, diz ele, é de-ligar-se deste tipo de pensamento e organização e estrutura de algo que está fora de que a empresa faz atualmente.

Risco; Claro que, para fazer isso, tem de se proceder a risco-se concentrar em encontrar o novo, enquanto a mineração do velho.

Nayar diz: “Hoje estamos felizes onde estamos como uma indústria que quociente de infelicidade que impulsiona aspiração, impulsiona o apetite, relevância e capacidade de tomada de risco caiu E, infelizmente, as pequenas empresas também não estão chegando Assim, mesmo se… as grandes empresas não têm a capacidade de assumir riscos, falta de apetite para si re-inventar, pelo menos, as empresas menores devem vir para cima e perturbar. Essa é também não está acontecendo, o que é surpreendente para mim. ”

Reality Check; Isso tudo é uma grande coisa, teoricamente. No entanto, Infosys famosa tentou algumas das coisas que Nayar está falando (a nova estrutura, fazer apostas de longo prazo com o risco de as margens de curto prazo etc., e foi duramente criticado por não produzir resultados rapidamente o suficiente que apenas mostra que há há respostas ou soluções fáceis para a evolução dos serviços de TI das empresas.

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