desktops virtualizados aumentam a satisfação do usuário

A experiência do usuário e satisfação são aspectos que provavelmente será reforçada deve uma empresa implantar infra-estrutura de desktop virtual (VDI) no local de trabalho, dizem analistas. No entanto, a transição de PCs para desktops virtualizados precisa ser suave, ou organizações podem enfrentar “rebelião usuário”.

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Ian Song, gerente de pesquisa do grupo de prática de dispositivos clientes da IDC Ásia-Pacífico, apontou que, enquanto desktops virtualizados pode não coincidir com o desempenho bruto da última geração de PCs, eles oferecem uma experiência mais útil do que um PC de dois anos de idade .

Ele afirmou que a experiência do usuário em PCs convencionais tendem a ser pobres, devido, em parte, a TI estilos de gestão dentro da empresa. Há geralmente dois aspectos, o departamento de TI vai sobre o gerenciamento de desktops – um é para bloquear completamente a máquina, ea outra seria a de dar aos usuários privilégios de administrador local, observou ele.

Para o primeiro cenário, uma vez que a equipe de TI faz as alterações em usuários ‘dispositivos, este retarda a produtividade e afeta trabalhadores de experiência. Por outro lado, devem os usuários têm direitos de administrador no dispositivo, eles podem, sem saber, instalar o software que vem com vírus e malware que poderia acabar por retardar ou bater o PC, disse Song.

tarefas de manutenção, como backup e vírus scans são também “notório” em monopolizando recursos e fazendo PCs rastreamento, acrescentou o analista.

Nenhuma dessas armadilhas tradicionais se aplicam a VDI, de acordo com Song. Cada vez que os usuários fazem login em seus desktops virtualizados, que recebem uma imagem do sistema operacional “fresco” (OS) carregado no thin client que é rápido e ágil, pois não existem programas nocivos que podem atrasar o PC, explicou.

Ele também reduz a interação desnecessária – e tensão – entre os departamentos de TI e usuários finais uma vez que este grupo tem agora mais autonomia para fazer o que precisa dentro dos parâmetros estabelecidos. Backup e vírus scans são descarregadas para uma máquina virtual separada (VM) para que essas atividades não se tire recursos dos usuários finais, acrescentou.

VDI melhora a experiência do usuário, inadvertidamente, uma vez que permite o acesso ubíquo para usuários em computadores e seus dispositivos móveis, o gerente de pesquisa IDC afirmou.

Scott Stewart, diretor de pesquisa da Longhaus, disse que os benefícios de VDI não só os usuários, mas a organização geral. Essas implementações são o “fruto maduro para muitos CIOs”, como desktops virtualizados proporcionar uma abordagem altamente padronizada para entregar desktops de forma mais eficiente e de baixo custo, disse ele.

Empresas tendem a adicionar novos servidores, bancos de dados e outros equipamentos de hardware quando os novos contratados juntar-se, mas os modelos de licenciamento de software inflexível complicar essas adjudicações particularmente durante as auditorias de TI, Stewart observou. E as empresas acabam por “escrever um cheque grande e gordo” em taxas de licença a fornecedores, acrescentou.

VDI pode remover essas dores de cabeça, bem como resolver o problema de escala e desempenho, destacou.

Inconvenientes sobre o desempenho, custos; Ainda assim, a implementação de VDI não é sem suas desvantagens. Canção observou que desktops virtualizados não pode oferecer uma grande experiência multimídia ou gráfica, se ele depende do CPU em vez de uma dedicada GPU (unidade de processamento gráfico) para renderizar gráficos.

Os usuários que estão acostumados com o poder ea flexibilidade do PC provavelmente irá expressar descontentamento com a idéia de usar um terminal de baixo consumo de energia, disse ele.

Stewart também disse que a transição do tradicional para desktops virtualizados pode ser “muito perturbador” do ponto de vista do usuário e não deve ser subestimada. Isso é especialmente verdade se a empresa não tinha apresentado uma abordagem padronizada na gestão de computadores pessoal anteriormente, disse ele.

Como tal, gerenciamento de usuários e suas expectativas durante a migração é vital para uma implantação de VDI bem sucedido. “Os usuários podem ser implacável quando o desempenho se torna um problema”, disse o analista Longhaus.

Yaj Malik, Asean vice-presidente da área da Citrix, também identificou a importância do trade-off entre desempenho e tempo de resposta. “Alguns segundos extras podem fazer a diferença entre a adoção do usuário com sucesso e rebelião do usuário”, disse ele.

Além disso, se os desktops virtualizados não suportam dispositivos externos com compatibilidade de plug-and-play, o departamento de TI pode ser sobrecarregado com solicitações de usuários individuais para solucionar problemas a implantação VDI foi originalmente concebido para eliminar em primeiro lugar, Malik alertou.

Nem todos os funcionários querem participar de um programa de virtualização de desktop ou, então, a equipe de TI deve escolher o grupo de usuários time-to-value mais rápido para adotá-lo em primeiro lugar e demonstrar o potencial da tecnologia para toda a empresa, ele recomendou.

Empresa adopção de crescer; Actualmente, a adoção de no local endereços VDI apenas 15 por cento a 18 por cento do total de desktops físicos entre empresas, de acordo com a IDC. Assim, VDI continua a ser um produto de nicho, devido à complexidade da subjacentes aos custos de tecnologia e de alta de implementação que não pode produzir benefícios no curto prazo, Song observou.

Dito isto, ele previu desktops virtualizados acabará por se tornar mais proeminente com a introdução de ofertas mais recentes e mais baratos, como de alto desempenho thin-clients e desktops-as-a-service.

Ele também vai se tornar instrumental para as organizações que buscam gerenciar TI consumerização e trazer-seu-próprio-dispositivo (BYOD) tendências entrando no local de trabalho, acrescentou o analista. A possibilidade de desastres naturais pode estimular as empresas a recorrer a VDI como uma forma de estratégia de continuidade de negócios também, uma vez que é mais ágil e recupera mais rapidamente.

Malik acrescentou que, com mais dispositivos de consumo de entrar no espaço da empresa, VDI tem sido cada vez mais visto como uma cura para este problema entre os empresários.

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