Salesforce entra em sua fase eBay

CEO Salesforce.com Marc Benioff não deixou que o anúncio da aquisição da Siebel da Oracle ficar no caminho do que ele chamou o maior e mais excitante ideia que ele já trabalhou. Ele invocou eBay e iPod como modelos para evolução mais recente produto da sua companhia: AppExchange. “O iPod é a loja de música iTunes o AppExchange é a plataforma salesforce.com”, disse Benioff. Atualmente, o diretório do AppExchange tem 70 aplicações, e Benioff disse que haveria milhares.

CEO Marc Benioff fala na conferência anual de usuários da Salesforce.com em San Francisco.

Lew Tucker, o vice-presidente da salesforce.com encarregado da AppExchange, fez a declaração extravagante: “Eu acho que isso vai ser tão grande ou maior do que Java.” Tucker costumava trabalhar na Sun em Java. Dado que a salesforce.com é construído usando Java, eu não tenho certeza do que reino da “maior” que ele está fazendo referência. Ele está implicando mais desenvolvedores criar aplicativos AppExchange que desenvolvedores Java?

Woody Driggs, sócio-gerente da empresa de CRM da Accenture (que faz $ 3,5 bilhões em compromissos CRM) disse ouvir sobre AppExchange foi a primeira vez que ele teve a sua cabeça em torno do ambiente de código aberto. Ele deve significar em torno de ambientes abertos, porque não há nada de código aberto sobre a salesforce.com e AppExchange. A plataforma salesforce.com é o núcleo de software proprietário com APIs abertas para permitir que os desenvolvedores personalizar e adicionar funcionalidades ao software.

Na verdade, AppExchange está seguindo um modelo Microsoft; a criação de um ecossistema de aplicativos e desenvolvedores baseados em software proprietário software, mas a adição de uma infra-estrutura de mercado. Tudo desenvolvido no diretório AppExchange requer assinaturas pagas para a plataforma salesforce.com (a menos que seja um corp sem fins lucrativos).

Appexhange é uma maneira inteligente para salesforce.com para estender a pegada de sua plataforma (que Benioff insiste em chamar um sistema operacional). Ter um único banco de dados, interface e modelo de segurança faz com que seja muito mais fácil de construir e implementar os aplicativos / AppExchange micro-vertical e componentes do que em sistemas menos holísticos. As referências iPod / iTunes e eBay são bons de marketing (encontrar analogias que todos podem se relacionar) e AppExchange é de fato uma troca. Benioff também tocou a longa cauda de sino, dizendo que AppExchange “preenche as peças que faltam e atinge a longa cauda de aplicações.” Como outros mercados on-line, AppExchange permite que os usuários Test Drive e produtos de revisão.

Benioff também delineou o lançamento de Inverno 06 (antes do final do ano) da plataforma saleforce.com. Ele a chamou de libertação maior e mais significativo, e 19 em seis anos e meio. Os novos recursos incluem melhorias na interface e funcionalidade nova CRM, como a gestão do território, um construtor de campanha integrada e previsão personalizável. Como parte do lançamento de Inverno 06, salesforce.com está lançando uma nova edição do Outlook, que se integra com o sistema de e-mail da Microsoft. A Microsoft também está fazendo a integração semelhante com seu próprio produto CRM. Off-line edição foi atualizar com volumes de dados ilimitados e resolução de conflitos em nível de campo.

A empresa está finalmente recebendo em torno de racionalizar a sua marca. Agora, a plataforma salesforce.com será chamado Appforce e o nome Salesforce vai ser aplicada às aplicações, bem como a empresa global. Customforce é agora chamado AppBuilder. Parece que Smashforce (criação de mashups de GoogleMaps e salesforce.com, por exemplo) tem sido, felizmente, aposentou-se como uma marca.

Eu daria Benioff e companhia um A- para anúncios de hoje. Alguns dos marketing e falar sobre a “morte de software” é um incômodo, mas a empresa continua a levantar a aposta para os seus concorrentes no espaço de CRM hospedado, que ainda está em sua infância. Com a aquisição da Oracle Siebel, que deve acordar SAP de sua letargia em todo o on-demand, software como um modelo de serviço, irá forçar salesforce.com para executar ainda mais difícil, que é difícil imaginar dado o ritmo que eles criaram ao longo da última poucos anos.

A nova raça é sobre quem pode construir o maior e melhor ecossistema de software de negócios para o mid-market e grandes empresas com base em uma arquitetura orientada a serviços. Altamente escaláveis, confiáveis ​​e seguras instalações de hospedagem também são parte da fórmula de sucesso. Com a indústria de software a consolidação e o crescimento de soluções sob demanda, os jogadores CRM hospedados independentes remanescentes, incluindo salesforce.com, são candidatos prováveis ​​para a aquisição. Meu palpite é que a SAP está estudando uma proposta para salesforce.com.

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