Singapura para desenvolver análises sociais para biz

A Autoridade de Desenvolvimento Infocomm de Singapura (IDA) emitiu um call-for-colaboração (CFC) para convidar propostas para o desenvolvimento e implantação de análise social para as empresas.

Este é destinado a ajudar as empresas a obter insights de negócios por; alavancar os dados, a partir de redes sociais, de acordo com um comunicado. Um objectivo essencial inclui facilitar a adopção de uma; conjunto comum de serviços, para ajudar as empresas a custos mais baixos.

Indústrias que serão alvo incluem o turismo, varejo e alimentos e bebidas, IDA apontou. Ele explicou setores que podem se beneficiar mais são aqueles que dependem fortemente de reconhecimento da marca, a confiança, bem como aqueles que oferecem uma experiencial ou serviço centrada no cliente.

Atualmente, 1,5 bilhão de pessoas interagir globalmente ativamente através de redes sociais em uma base mensal, observou o IDA. “Cingapurianos estão entre os usuários de mídias sociais mais ativas, com 3 milhões usando Facebook e 900.000 no Twitter. Esta base grande e crescente de consumidores na mídia social apresenta uma oportunidade significativa para as empresas a alavancar em cima para conduzir resultados de negócios e crescimento”, ele disse.

O CFC vai se concentrar em três áreas

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escuta social, a prática de; recolha de dados, a partir de sites de mídia social, e aplicação de técnicas de análise para obter insights e referência em relação à concorrência e da indústria;.. analytics Cross-Channel, que integra mídias sociais e informações de vários pontos de contato do cliente (por exemplo, Web locais, visitas móvel, no interior da loja, estruturados pesquisas de mercado, call centers, e etc) para fornecer às empresas uma visão de 360 ​​graus da experiência do cliente e permitir melhoria através de feedback;. engajamento social, onde as soluções permitem que as empresas para aprofundar dois engajamento social caminho com clientes, prospects e formadores de opinião que, por sua vez levam à geração de receita.

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